东至：协会调解化纠纷

近日，东至县个民协会尧渡分会接一投诉，在认真细致地做调解工作，耐心说服双方，最终促成双方互相谅解达成协议。由于处理及时，事态未被扩大激化，避免了一场冲突。

原来据刘某投诉反映：其母亲在使用东至某保健床销售公司销售的保健床过程中，突然口吐鲜血，经医院抢救无效死亡。怀疑母亲的死因与保健床有关，多次找某保健公司讨说法时，该保健公司却一直认为刘某母亲的死因与其公司无关。刘某闻讯后，情绪异常激动，双方引发纠纷，请求调解。我分会接到投诉后，立即将情况向上级协会汇报，并邀请个民协分会负责同志、食品药品监督局鲍局长及相关医疗器械技术员连夜赶到现场开展调查。经了解，某保健床销售公司在售床之前对顾客的身体及安全情况未了解的情况下售出货品，存在一定风险责任；而刘某母亲的血压有点高，且一人独住，用电安全和使用安全无保障，刘某家人也存在监护疏忽。调查得出结论：刘某母亲的死亡与使用保健床无直接关系，但该公司对刘某母亲使用保健床指导不力，存在一定的过失。

经协会工作人员认真细致地做调解工作，耐心说服双方，最终促成双方互相谅解达成协议：刘某不再追究某销售公司的法律责任，某销售公司出于道义，补偿刘某16050元，同时收回保健床，退还购床款13950元，双方承诺不再就此事发生纠纷。

（东至县个民协尧渡分会 谢忠金晶）